分布式支持

系统采用全分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的电销服务中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入云呼叫中心。

扩容方便

云呼叫中心不拘泥于硬件的扩容限制，人员扩容可实时增加，云平台开通权限，缴纳所需月租费，座席使用浏览器即可开始工作。

营销型呼叫中心拓扑图

预览式外呼

提供座席在预览客户时的进行外呼，支持多种分配策略（如平均分配、指定数量分配）；

不同座席可绑定不同的外线接入号，座席外呼时显示不同的号码；

外呼号码支持从客户列表中导入，也支持从外部excel中导入。

预测式外呼

智能外呼，系统可根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率。同时支持设置呼叫命中率，控制外呼速率；

可以自由选择客户应答呼叫后的处理流程，如直接转IVR还是转队列人工接听；

设置手动启动、定时启动、停止外呼任务，查看外呼任务的状态。如：未启动、已启动、已停止、全部完成；

可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。正在外呼的任务在非工作时间内停止外呼，在到达工作时间后又自动启动外呼任务。

自动录音

座席通话全程录音，用户可以在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件，支持在线播放录音文件。

多维度报表

平台提供大量常用的报表。同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel等操作。

自定义客户属性

平台支持客户根据客户属性自定义客户菜单选项自定义多个文本类型、下拉框类型、时间控件类型、日期控件类型的字段，满足不同行业、不同企业个性化的客户字段需求。